Türk Telekom Yanıltıcı Ücret Teklifi İle Müşteriyi Aldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 100 megabit hız paketim varken, 20 Nisan 2026 tarihinde saat 13.45 civarında telefonla arandım ve hızımı artırmaya yönelik bir teklif sunuldu. Görüşme sırasında özellikle ek bir ücret olup olmayacağını sordum ve bana net bir şekilde ek ücret olmayacağı söylendi.

Ancak birkaç kez detay sorduktan sonra, konuşmadaki kişi aslında ek ücret alınacağını itiraf etti. Yani ilk anda “ek ücret yok” denilerek yanıltıcı bir şekilde onay almaya çalışıldı; sorularımı derinleştirdiğimde ise gerçeği söylemek zorunda kaldılar. Bu durumun açıkça müşteriyi aldatmaya ve ondan onay koparmaya yönelik bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un bu tür aramalarla müşteriyi eksik ve yanlış bilgilendirerek işlem yapmaya zorlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şikayetimle, Türk Telekom’un uyguladığı bu yanıltıcı satış yönteminin herkes tarafından görülmesini ve şirketin bu konuda gereken denetim ve düzeltmeleri yapmasını istiyorum.