Türk Telekom Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Tek Seferlik 5400 TL'lik Akıllı Saat Ücreti

Hatay İskenderun’daki Türk Telekom bayisi Önem İletişim San. Tic. Ltd. Şti’de 30 Eylül 2026 tarihinde internet faturama yansıtılmak üzere taksitli bir akıllı saat almak istedim. Stantta 1500 TL fiyat etiketi vardı, bu fiyatın güncel olup olmadığını sordum, güncel olmadığını söylediler ancak neden güncellenmediğine dair bir açıklama yapmadılar. Güncel fiyatı işlem yapmadan önce net olarak söylemelerini istedim, ekrana bakan görevli “2500–3000 TL gibi bir fiyat olabilir” şeklinde kesin olmayan bir ifade kullandı, ekrandaki net tutarı söylemedi.

Daha sonra bana “şifre geldi mi” diye sordu, evet dediğimde bu şifreyi istedi ve ekrana girdi. Bu esnada bana herhangi bir net tutar söylenmeden işlem başlatılmış, hemen ardından hattıma 5400 TL tutarında akıllı saat işleminin onaylandığına dair SMS gelmişti. Ben bu işlemin bu şekilde, bilgilendirme yapılmadan ve belirsiz ifadelerle yürütülmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Orada bulunan müdür dahil herkes yapılanları gördü, çalışan personelin yöneticisinden habersiz böyle bir işlemi yapabileceğini düşünmüyorum.

Saatin ücretinin 12 taksit olacağını söylemelerine rağmen bu söz de tutulmadı ve 5400 TL tutar tek seferde TTNET faturama yansıtıldı. Bu süreçte 6332 TL’lik faturayı faiziyle birlikte ödemek zorunda bırakıldım. İptal talep ettiğimde de “faturada çıkacak ama siz ödemeyeceksiniz” gibi netlikten uzak, geçiştirici ve çelişkili açıklamalar yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Şube müdürü olduğunu belirten s*** isimli kişinin tutumu da son derece saygısız ve umursamazdı. “Polise gidin, isterseniz biz çağıralım” gibi tavırlarla durumu hafife alan bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca İskenderun merkezde A***isimli bölge müdürüyle Türk Telekom yetkilisinin cep telefonu üzerinden görüştüm, bana geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme, verilmiş sözlerin tutulmaması, şeffaf olmayan işlem ve ilgisiz tavırlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. CİMER ve BTK üzerinden gerekli şikayetleri yaptım. Ayrıca Türk Telekom İskenderun İlçe Müdürlüğü’ne hitaben el yazılı bir dilekçe de teslim ettim. Bu akıllı saat işlemine ilişkin 5400 TL tutarın ve buna bağlı faiz yansımalarının iptal edilmesini, tarafıma ödetilen haksız bedellerin iade edilmesini ve ilgili bayi ile sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.