Yanıltıcı Hediye Saati Satışı Ve Haksız Ücretlendirme

26.06.2026 tarihinde saat 17:37’de İzmir Konak İsmet Kaptan Mahallesi Gazi Osman Paşa Bulvarı No:19 adresinde bulunan Türk Telekom bayisi temas teknoloji Bilişim ürün. San. Ve tic. Ltd. Şti.’ye fatura üzerine kampanyalı telefon almak için gittim. Samsung Galaxy a17 5g 6-128 GB telefonu faturaya ek, 6 ay taksitle aylık 2.866 TL’ye alabileceğimi, bu işlemle birlikte akıllı saatin de hediye olduğunu ve bu kampanyadan yararlanırsam yaklaşık 8.000 TL indirim kazanacağımı 50’li yaşlarda görevli bir kadın çalışan ifade etti.

Ben özellikle bir saat talep etmedim, marka/model seçmedim, sadece telefondan bahsettim. Buna rağmen ilgili çalışan yan taraftan kendi seçtiği sword Premium Carreer SW-21V Pro model saati getirdi ve işlemleri bu şekilde yaptı. İmzaları attım, faturayı aldım. Daha sonra telefonuma gelen mesajla, ortada söylenen gibi bir kampanya olmadığını, saatin “hediye” değil, ücretli olarak tarafıma satıldığını ve iradem dışında bu ürüne borçlandırıldığımı anladım.

Bunun üzerine aynı gün bayiye geri dönerek saati almak istemediğimi, böyle bir kampanyaya inanarak yanıltıldığımı söyledim. İlgili çalışan, yine ısrarla saati almam gerektiğini, aksi takdirde 8.000 TL’lik indirimden faydalanamayacağımı iddia etmeye devam etti. Faturayı kendisine gösterip eğer gerçek bir kampanya olsaydı bunun tek kalem halinde görünmesi gerektiğini, faturada telefon ve saat için iki ayrı ürün olduğunu belirttim. Türk Telekom internet sitesinden aynı telefonu 6 taksitli fiyatının 2.666 TL olduğunu telefonumdan açıp gösterdim, buna rağmen bana bu durumun “Babalar Günü kampanyası” olduğu yönünde gerçeğe aykırı beyanlarına devam etti, ardından da bu ürünün bedava olduğunu söylemediğini iddia ederek söylemini değiştirdi.

Saati hiçbir şekilde ben seçmedim, sadece telefon almak istediğimi belirttim, saat ise çalışan tarafından kendi tercihiyle getirildi. Eğer bayide kamera kaydı varsa, saati benim seçmediğim ve ürünün hediye gibi anlatıldığı açıkça görülecektir. Buna rağmen sword Premium Carreer SW-21V Pro saat için tarafıma aylık 200 TL’den 6 taksit olmak üzere toplam 1.200 TL bedelle satış yapılmış durumdadır.

Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve ilk defa bu şekilde yanıltıcı ve iş ahlakına aykırı bir satışla karşılaşıyorum. Ben bu saati istemedim, seçmedim ve “telefona özel kampanyaya dahil, hediye” olduğu söylenerek kandırıldım. Türk Telekom’dan beklentim, bu saat satışının derhal iptal edilmesi, ürünün geri alınması ve hattıma/yükümlülüklerime yansıtılan tüm tutarların kaldırılmasıdır. Ayrıca bu bayideki ilgili çalışanın müşteriyi yanıltıcı beyanlarla satış yapması nedeniyle gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

İsim–soy isim: İsmail H**** Dayıoğlu
GSM numaram: 505 *******47