Arızalı Oppo Telefon Taksitleri İptal Edilmedi Ve Faturam Haksız Şekilde Yükseldi

Hatay İskenderun Önem İletişim Türk Telekom bayisinden 21 Nisan tarihinde hattımın üzerine taksitle Oppo A6t 5g Crystal mor renk telefon aldım. Telefonu aldıktan ertesi gün cihaz arıza verip kapandı ve bayi cihazı servise gönderdi. Servisten yaklaşık 20 gün sonra bana kargoyla, “cihaz arızalı, para iadesi uygundur” şeklinde yazı geldi.

Servisten para iadesi uygundur yazısı gelmesine rağmen yaklaşık iki aydır hattıma tanımlanan cihaz taksitini iptal etmediler ve faturama yansıtmaya devam ediyorlar. Bayi, ya sıfır, açılmamış aynı telefondan tekrar alacağımı ya da para iadesinin uygun olmadığını, taksitleri ödemek zorunda olduğumu söylüyor. Normalde peşin fiyatı yaklaşık 15.000 TL olan cihazı 12 taksitle neredeyse iki katı fiyata taksitlendirmişler. Ayrıca telefonu aldığım için bana 200 TL’ye hat “hediye” ettiklerini söyleyip bu hattı da faturama taksitli şekilde yansıtmışlar.

İlk iki ay “daha sonra yansıyacak” denilen tutarlar bu ay iki taksit birden olacak şekilde faturama eklendi ve normalde 185 TL gelen faturam bu ay 3.323 TL olarak çıktı. Bu nedenle faturamı ödeyemedim ve hattım kısıtlanma durumuna geldi. Oppo servisi ve bayi, evrak üzerinde para iadesinin uygun olduğunu belirtmesine rağmen Türk Telekom tarafı “biz bir şey yapamayız, bu miktarı ödeyin ya da açılmamış yeni telefon verelim, onu elden satın” şeklinde bir tutum sergiliyor.

Arızalı çıkan ve para iadesi onaylanmış cihazın taksitlerinin iptal edilmesini, üzerime açılan ve “hediye” denilerek sonradan faturama yansıtılan hattın da iptal edilip tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.