Türk Telekom  Yanıltıcı Çağrısı ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt süremle ilgili bir konu üzerinden Türk Telekom adı kullanılarak yanıltıldığımı düşünüyorum. 08.04.2026 tarihinde saat 11:48–12:03 arasında, toplam yaklaşık 20 dakika süren bir görüşmede, taahhüt süremin bittiği, hattımı Türk Telekom’a taşımam gerektiği, aksi halde çok yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Kimliğimin ön ve arka yüzünü tek kullanımlık bir link üzerinden yüklemem istendi, aksi halde mağdur olacağım ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek verilen linke kimlik bilgilerimi yükledim ve Vodafone hattımın Türk Telekom’a geçişi için talepte bulundum.

Bu işlemin ardından Vodafone tarafından hattıma 1.532,90 tl tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair mesaj aldım. 22.04.2026 tarihindeki hesap kesiminde bu bedelin faturama yansıyacağı bildirildi. Bunun üzerine sabah saatlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir talep görünmediği, zaten bu şekilde kimlik istemediklerini söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ Vodafone müşterisi olarak göründüğüm, bu tarz kişilere itibar etmemem gerektiği ve kendilerinin de kimlik talebinde bulunmadığı bilgisi verildi.

Görüşmelerin yapıldığı numaralar 0212 854 **, 0312 473 ** ve 0505 771 **’tir. Bu numaralar üzerinden Türk Telekom adı kullanılarak beni yanıltan kişiler nedeniyle hem kimlik bilgilerimle ilgili güvenlik endişesi yaşıyorum hem de hattım için haksız bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri de, isimlerinin kullanılarak müşterilerinin Türk Telekom’a geçirilmeye çalışıldığından şikayetçi olduklarını ifade ettiler.

Türk Telekom’un bu numaralar ve yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, adı kullanılarak gerçekleştirilen bu yanıltıcı yönlendirmenin araştırılmasını ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Özellikle, bu yanıltıcı yönlendirme nedeniyle ortaya çıkan ve 1.532,90 tl olarak bildirilen cayma bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Hattımın mevcut durumda Vodafone’da kalması, yapılmış olabilecek geçiş taleplerinin tamamen iptal edilmesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.