WhatsApp Hesabımın Kapatılması Servis İletişimini Engelledi

Okul servisi işiyle uğraşıyorum ve kolejde servis sorumlusu olarak birden fazla servisten sorumluyum. Velilerle tüm iletişimimizi WhatsApp üzerinden sağlıyorum ve farklı sınıf ve araçlara ait birçok WhatsApp grubum bulunuyor. 12 Eylül saat 21:15 civarında WhatsApp hesabım hiçbir somut inceleme yapılmadan tehdit olarak algılanıp aniden kapatıldı ve 24 saatlik inceleme sürecine alındığına dair bildirim aldım.

Hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası +90 ***********96’dır ve bu hattı yaklaşık 1 yıldır sadece bu iş için, veliler ve okul yönetimiyle iletişim amacıyla kullanıyorum. Yaklaşan okul açılışı nedeniyle 36 saatten az bir süre kalmışken yaklaşık 300 velim benimle iletişim kuramıyor, servis planlamalarını, saat ve güzergâh bilgilerini iletemiyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hem ben hem de veliler, ilk okul günü öncesinde tam bir belirsizlik ve stres içindeyiz.

WhatsApp destek ekibine e‑posta yoluyla defalarca ulaştım, 1344107667592521 numaralı başvuruma dönüşte ise yalnızca beklemekten başka çare olmadığını, hatta belki de hesabın açılmayabileceğini belirttiler. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, yalnızca iş amaçlı kullandığım, yüzlerce velinin ve öğrencinin düzenini etkileyen bir durumda bu kadar keyfi ve belirsiz bir uygulamayla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.

Hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve işim gereği zorunlu olarak kullandığım bu hattın bu şekilde haksız yere kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.