Taahhüt Süresi Bittiği Söylenmesine Rağmen Haksız Cayma Ücreti

Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken Kasım 2025 döneminde sık sık aranarak taahhüdümün bittiği, istersem başka operatöre geçebileceğim söylendi. Bu görüşmelerin ardından 17.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım.

Numaramı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 2.983,36 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar zaman içinde faiz ve benzeri eklemelerle birlikte 7.080 TL’ye kadar yükseldi. Taahhüdümün bittiği özellikle aranarak söylendiği için, hattımı taşımam durumunda böyle bir ceza ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak hat bir türlü düşmediği için yetkili kimseyle görüşemedim ve açıklama alamadım. Taahhüdümün bittiği yönünde ifadelerle yönlendirildiğim, buna rağmen yüksek tutarlı bir taahhüt ücreti çıkarıldığı için bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Tarafıma yansıtılan 7.080 TL tutarındaki taahhüt ücretinin ve buna bağlı tüm borçların iptal edilmesini, adımın herhangi bir yasal takip ya da kara liste sürecine kesinlikle alınmamasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.