Türk Telekom Yanıltıcı ‘Aradık Ulaşamadık’ SMS’i Ve Taksitlendirme Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 06.06.2026 tarihinde iptal ettirdim ve iptal sonrası hattıma 7.900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın tek seferde ödenmesinin benim için çok zor olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin taksitlendirilmesini talep ettim. Görüşmede talebim için kayıt oluşturulduğu ve taksitlendirmeden sorumlu birim tarafından aranacağım söylendi.

Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı halde, “3 kere aradık ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Telefonum sürekli yanımdaydı ve kesinlikle bir arama almadım. Sırf taksitlendirme yapmamak için böyle bir geri bildirimde bulunulduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un verdiği sözleri tutmasını, gerçekten aranarak cayma bedelimin makul sayıda taksitle yapılandırılmasını ve “aradık ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan mesaj uygulamasına son verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.