Türk Telekom Üzerinde İzinsiz Busuu Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma hiçbir onayım olmamasına rağmen Busuu dil öğrenme servisinden “aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti 319 TL’dir, iptal için iptal busuu yazıp 3699’a gönderin” şeklinde bir mesaj geldi. Bu abonelik bu ay yeni başlamış ve ücret hattıma yeni yansıtılmış durumda.

Mesajda belirtildiği gibi hemen iptal busuu yazarak iptal SMS’i gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal SMS’leri için bile ayrıca ücret yansıtıldığını gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir onayım olmadığı halde “siz yanlışlıkla abone olmuşsunuzdur” denilerek adeta suçlanıp sorumluluk bana yüklendi.

Bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadığımı, hattıma bilgim ve açık onayım dışında abonelik tanımlandığını, üstüne iptal için gönderdiğim mesajların bile ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Busuu aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik sebebiyle hattımdan kesilen tüm ücretlerin, iptal SMS’leri de dahil olmak üzere eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.