Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom Uygulama Üzerinde Cayma Bedeli Uyarısı Görülmeden 15 Bin TL’ye Yakın Ücret Talebi

ID:35762813

Türk Telekom Uygulama Üzerinde Cayma Bedeli Uyarısı Görülmeden 15 Bin TL’ye Yakın Ücret Talebi

Semih

18 Nisan 23:21

04 Nisan’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti paketimde işlem yaptım. İşlem sırasında ekranda hiçbir şekilde cayma bedeli uyarısı çıkmadı, buna rağmen sonrasında hattıma cayma bedeli yansıtıldı. Böyle bir uyarı görseydim, mantıklı hiçbir insan gibi ben de bu işlemi onaylamaz ve devam etmezdim.

Bugün gelinen noktada eski paket için cayma bedeli ve yeni paketle birlikte toplamda yaklaşık 13.670 TL tutarında bir ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığım telefon görüşmelerinde, sorumluluğun tamamen bana ait olduğu söylenerek bu uyarının ekranda çıktığı ve benim onayladığım iddia edildi. “o zaman ispatlayın, ekran görüntüsü veya kayıt gösterin” dememe rağmen herhangi bir kanıt sunulmuyor ve buna karşın ısrarla bu tutarı ödemem bekleniyor. Bu yaklaşımla müşteri haksız ve yalancı konumuna düşürülerek, hiçbir somut kanıt olmadan para talep edilmektedir.

Ayrıca yeni geçtiğim paketin iptalini talep ettiğimde, 14 gün dolmamış olmasına rağmen cayma bedeli olmadan iptal edilmeyeceği ifade edilerek neredeyse 15 bin tl’ye yakın bir yükün altına sokulmaya çalışılıyorum. Uygulama üzerinden yapılan işlemlerde cayma uyarısı göstermeden sonradan bedel yansıtılması, müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir durumdur.

1784634684 hizmet numaralı aboneliğim için, ekranda hiçbir şekilde görmediğim ve bu nedenle açıkça kabul etmediğim cayma bedelinin ve buna bağlı olarak çıkarılan tüm haksız tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Onaylanan Taahhüdün İptalinde Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

Mehmet

Türk Telekom

01 Mayıs 2025 12:04

2.197

Türk Telekom mobil hat sahibiyim. Aylık 249 liraya bir tarife kullanıyordum. 26 Nisan 2025 tarihinde küçük yeğenim telefonu alıp kurcalıyor Türk Telekom mobil uygulamasına girip Türk Telekom tarafından önerilen 434 liralık taahhüdü onaylıyor. Taahhüt onaylandığına dair mesajları görünce fark ettik. ...

Yanlışlıkla Onaylanan Taahhüdün İptalinde Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranışı Ve Transfer Sürecindeki Aşırı Ücretlendirme

Harun

Türk Telekom

17 Nisan 01:11

128

17. Ü4.2026 tarih saat 00:06’da 5365****67 numaralı hattım ile yapmış olduğum görüşmede, Müşteri Hizmetleri’nden M**** Hanım’la konuşmaya başlamadan önce anket istediğimi belirtmeme ve görüşme sonrası ankete aktarır mısınız diye de sormama rağmen, telefonu doğrudan kapattı ve ayrıca arkadan gürültül...

Türk Telekom'da Çifte Fatura Ödemesi Ve İade Sorunu

Özkan

Türk Telekom

10 Kasım 2025 13:09

508

9 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabımdan 810 TL tutarındaki Ekim 2025 faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 10 Kasım’da aynı fatura bedeli bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar hesabımdan çekildi ve toplamda 1620 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fatur...

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Yanlış Taahhüt Ve Artan Fiyat Şikayeti

Fikret

Türk Telekom

02 Mart 23:19

388

Türk Telekom ev interneti 24 Mbps aboneliğim için 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 18 aylık yeni taahhüt için ilk 9 ay 460 TL, ikinci 9 ay 530 TL olarak bir kampanya teklif edildi. Bu kampanyayı telefon üzerinden onaylayarak taahhüdümü yeniledim. Ertesi gün başka bir mü...

Apple Watch Ultra 3 Ve İphone 12 İle Türk Telekom Tek Numara Hizmeti Aktif Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 20:55

1.602

Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim ve iPhone 12 telefonum ile Türk Telekom’un sunduğu Tek Numara Teknolojisi (esim – Cellular) hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cihazlarım bu özelliği tam olarak destekliyor. Ancak, yaklaşık 5 gündür hizmeti aktif hale getiremiyorum. Sorun her yerde ve sürekli olarak...

apple-watch-ultra-3-ve-iphone-12-ile-turk-telekom-tek-numara-hizmeti-aktif-edilemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör