Denizli Sırakapılar’da 2 Yıldır İnternet Ve Ses Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve şu an faturalı bir hat için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum. Buna rağmen özellikle Denizli Sırakapılar Ağız ve Diş Hastanesi civarında hem iş yerimde hem de evimde yaklaşık 2 yıldır neredeyse hiç internet çekmiyor, telefon görüşmeleri de son derece kötü. Sağlıklı konuşma yapabilmek için sürekli binanın dışına çıkmak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili en az 3 kez aradım. Her seferinde baz istasyonunda iyileştirme yapıldığı veya yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Aynı ortamda diğer operatörleri kullanan kişiler internete sorunsuz ve hızlı şekilde bağlanabilirken yalnızca benim hattım bu şekilde sıkıntı çıkarıyor. Sim kartım değiştirildi, hattım farklı bir cihazda denendi ancak sonuç değişmedi.

Aralık 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor ancak bu süre boyunca bulunduğum bölgede sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Sürekli problem yaşamama rağmen hattımı taşımak istediğimde yüksek cayma bedelleri talep ediliyor. Hizmetin fiilen verilemediği bir durumda bu ücretlerin talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, ya bölgemdeki çekim ve internet sorununu kalıcı şekilde gidermesini ya da taahhüdümü herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtmadan iptal ederek hattımı başka bir operatöre taşımama imkan sağlamasını talep ediyorum.