Türk Telekom Taşınabilir İnternet Paketi Yenilenmiyor, Sinyal Kalitesi Çok Kötü

Temmuz 2026’dan bu yana Türk Telekom taşınabilir internet kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır her ay aynı sorunları yaşıyorum. 5G olarak satılan paketin çekim kalitesi son derece kötü; aynı odada bile doğru düzgün çekmeyen bir internetten bahsediyoruz. Üstelik tek kullanıcı olmama rağmen 500 GB paket, her ay ay sonunu bile görmeden bitmiş görünüyor. Bir telefon ve bir tablet ile 18 günde 500 GB internetin bittiğine açıkçası inanmıyorum.

Paket yenilenme tarihimin her ayın 10’u olmasına rağmen, 10 Kasım 2026 tarihinde de paketim yenilenmedi ve hâlâ internete erişimim yok. Türk Telekom’un online uygulaması üzerinden hiçbir işlem yapılamıyor; taşınabilir internet için bir menü ya da seçenek bulunmuyor. Uygulama benden telefon numarası istiyor, ancak taşınabilir internet aboneliğimin numarası telefon hattımdan tamamen farklı olduğu için sisteme giriş yapamıyor ve kendi aboneliğimi uygulama üzerinden yönetemiyorum.

Her ay faturamı e-Devlet üzerinden borç sorgulayıp ödüyorum, buna rağmen paket yenilenmeyince sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramak istiyorum fakat insanla konuşmak neredeyse imkansız. Saçma sapan uzun menüler içinde dolaşıyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çekmeyen, ay sonunu görmeyen bir internet için her ay yaklaşık 1.600 TL ödüyorum ve karşılığında sürekli mağdur oluyorum.

Her seferinde neden yenilenmediğini öğrenmek için ertesi gün şubeye gitmek zorunda kalmak artık bıktırdı. Taahhüt sürem bitsin diye resmen gün sayıyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Türk Telekom tercih etmeyi düşünmüyorum. Taşınabilir internet paketimin neden her ay düzenli yenilenmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve ödediğim ücrete karşılık sorunsuz, kesintisiz ve ilan edildiği gibi çekim kalitesi yüksek bir hizmet talep ediyorum.