Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Şikayetlere Yanıt Yok

Turkcell hattımdan Türk Telekom’a iki gün önce numara taşıma ile geçiş yaptım ve geçtiğim andan itibaren mobil interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Üniversitemin yanındaki yurtta kaldığım bölgede internet kesinlikle çekmiyor, diğer yerlerde de son derece zayıf ve sürekli kopan bir bağlantı ile karşılaşıyorum.

Bu kadar kötü ve yetersiz bir hizmeti hiçbir operatörde yaşamadım. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. 15.10.2026 açılış tarihli, 1-153932839091 numaralı ve 17.10.2026 açılış tarihli, 1-153969133684 numaralı şikayet kayıtlarım hâlâ “açık” statüde bekliyor, ancak hiçbir çözüm üretilmiyor, sadece “incelemeler devam ediyor” benzeri otomatik cevaplar alıyorum.

Kocaeli İzmit’te yaşıyorum, bölgemdeki çekim sorunu bu kadar barizken Gebze’de bulunan Türk Telekom müdürlüğünü aradığımda da telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem sahada hizmet alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un kendi hız testi sayfasından yaptığım testlerde 0.1 Mbps ve 0.8 Mbps gibi çağ dışı denilebilecek kadar düşük hız değerleri alıyorum. Bu hızlarla bırakın ders çalışmayı, mesajlaşmak bile çoğu zaman mümkün olmuyor. 5G çağında bu seviyede bir interneti “hizmet” olarak sunmalarını asla kabul etmiyorum.

Bir an önce hattımdaki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, şikayet kayıtlarım hakkında net ve ayrıntılı bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, bu koşullarda aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum ve gerekirse tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.