Türk Telekom'da Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Günlerin Telafisi Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 29 Eylül 2026 tarihinde mevcut aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım ve 500 Mbps sabit sınırsız internet paketimin yeni adresimde aktif edileceği söylendi. Başvurum alındı ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve o tarihten beri evde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5892****73 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı mesajla tarafıma bildirildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de nakil işlemim tamamlandı, internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Her seferinde beklemem söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetimi giderecek şekilde, nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.