Türk Telekom Tarife Zammı İle Şebeke Ve İnternet Kalitesi Sorunları

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda hy 80GB isimli tarifeyi kullanıyorum ve taahhütlü dönemimde aylık 417 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bu ay sona ermesiyle birlikte bana “bana özel” adı altında önerilen yeni tarifeler 752 TL, 940 TL ve 1.090 TL gibi son derece fahiş seviyelerde sunuldu. Mevcut faturama en az yüzde 70, yüzde 160’lara varan bu artışları ne ekonomik koşullarla ne de enflasyon oranlarıyla açıklamak mümkün değildir.

Bu kadar yüksek zamlar, adeta önümüzdeki birkaç yılın zam oranlarının tek seferde tüketiciye yüklenmesi anlamına gelmektedir. Üstelik bu fiyatlar talep edilirken karşılığında hiçbir hizmet kalitesi sunulmuyor. Bulunduğum ildeki ev adresimde Türk Telekom’un çekim kalitesi son derece kötü durumdadır. Evde interneti kullanabilmek için gün içinde defalarca telefonu uçak moduna alıp geri açmak zorunda kalıyorum, aksi halde şebeke ve internet doğru düzgün çalışmıyor.

Hem düzgün bir şebeke ve internet hizmeti sunulmadan hem de taahhüt yenileme döneminde bu denli fahiş fiyatların zorunlu tutulması, dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Türk Telekom’un bu haksız fiyat dayatmasından vazgeçmesini, çekim ve internet sorunlarımın incelenerek giderilmesini ve mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde makul bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.