Türk Telekom Taahhüt Bitti, Faturasız Geçiş Engellendi Ve Zorunlu Ücret Uygulandı

Türk Telekom mobil hattımda yer alan taahhüt sürem bugün itibarıyla bittiği için hattımı faturasız kullanıma geçirmek istedim ancak bir türlü işlem gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerini gün içinde üç kez aramama rağmen her seferinde sistemin hata verdiği söylenerek faturasız hatta geçişim yapılmadı.

Şu anki tarifemin bedelinin yaklaşık 2000 TL olması sebebiyle, taahhüdüm bittiği halde geçişimin sistem hatası gerekçesiyle sürekli ertelenmesini iyi niyetli bulmuyorum ve adeta benden daha fazla ücret almaya çalışıldığı izlenimine kapılıyorum. Ayrıca faturasız hatta geçiş işleminde, zorunlu olduğu söylenerek hattıma otomatik şekilde yaklaşık 180 TL’lik bir paket tanımlanmak istendi, bu durum da her aşamada ekstra ücret çıkarılmaya çalışıldığı hissini güçlendiriyor.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen talebimin yerine getirilmemesinden ve zorunlu paket adı altında ek ücret yansıtılmak istenmesinden şikayetçiyim. Hattımın herhangi bir ek şart ve zorunlu paket olmadan derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ek ücret veya mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum. İnsanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorlar. Bir de sürekli ek ücretler çıkararak bir senelik vergimin toplu şekilde ödememi neden böyle zor bir duruma sokuyorlar anlamıyorum.