Türk Telekom Taahhüt Bitimine Yakın Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli!

Türk Telekom’a kayıtlı cep telefonu hattımı, taahhüdümün bitmesine iki hafta kala farklı bir operatöre taşıdım. Normalde ilk ay ve son ay yapılan iptallerde cayma bedeli yansımaması gerekirken, iptalden sonra gelen son faturama 880,09 ₺ cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom Genel Müdürlüğüne bizzat giderek açtırdığım 1-1337955*** numaralı şikayet formuma, "faturalı ceza projesi" kapsamında bu cayma bedelinin yansıtıldığı ve ceza bedelinin yasal olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Sayın Bilgi Teknolojileri Kurumu yetkilileri; "faturalı ceza projesi" adı altında tüketicinin tamamen aleyhine ve mağduriyetine yol açacak böyle bir projenin altında sizin imzanız var mıdır? Var oluş sebebinizin tüketiciyi korumak olduğunu düşünürsek, tüketicinin aleyhine olan bu "proje" kurumunuzun amacıyla çelişmiyor mu? Ayrıca, Türk Telekom'a abonelik aşamasında imzaladığım taahhütnamede iptal durumunda "faturalı ceza projesi" kapsamında değerlendirileceğime dair bir madde yokken, nasıl olur da altında imzam olmayan bir madde üzerinden sorumlu olabilirim? Lütfen belirtir misiniz, taahhüt bitimine son iki hafta kala yapılan iptal veya numara taşıma taleplerinde tüketiciler cezai tutar ödemek zorunda mı, değil mi?