Türk Telekom Sınırsız Sosyal Tarife’de Aşırı Veri Tüketimi Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda “Sınırsız Sosyal Prime 40” tarifesini kullanıyorum. Hattımda normalde 15–20 GB civarında internet paketim vardı. Tarayıcı üzerinden 1080p kalitede bir dizi açtım, yaklaşık 5 dakika izledikten sonra hattıma 9 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS geldi. İzlemeye devam ettim ve yaklaşık 10 dakika sonra bu kez internet paketimin tamamen bittiğine dair mesaj aldım.

Yani toplamda 15–20 dakika bile sürmeyen bir izleme için hattımdan yaklaşık 15–20 GB internet gitmiş görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri tüketimi olması bana göre teknik olarak mantıklı değil ve ciddi bir hata ya da yanlış hesaplama olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan bu anormal görünen internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya fazla yazılan kullanımın iptal edilmesini ve internet paketimin eski haline getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.