Sınırsız Sosyal Medya Paketi Ana Kotadan Kesiliyor Ve Ek Ücret Yansıtılıyor

Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. İki gün içinde 10 GB internet paketim bitti ve buna ek olarak sosyal medya paketimin de sınırsız olmasına rağmen normal internet kotamdan düştüğünü düşünüyorum. Sosyal medya kullanımlarımın, taahhüt ettiğiniz gibi sınırsız paket üzerinden değil, ana paketimden harcandığını görüyor ve bunun nedenini anlayamıyorum.

Ayrıca bu süreçte hattıma ekstra ücretlendirme ve beklemediğim bir aşım ücreti yansıtıldı. Kendi hatam olmadığını düşündüğüm bir durum yüzünden hem internet paketimin çok hızlı bitmesi hem de ek ücret ödemek zorunda kalmam beni mağdur ediyor. Bu nedenle, hattıma ait internet kullanım detaylarının incelenmesini, sosyal medya kullanımımın neden sınırsız paket yerine ana kotadan düştüğünün açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.