to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Bitmemişken Ek Ücret Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıyorum. Paketimde yaklaşık 24 GB internet hakkım olmasına rağmen, internetim bitmiş gibi gösterilerek 550 TL olan faturama ek ücret yansıtıldı. 11 Haziran tarihinde mobil uygulamadan kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde 23,85 GB internet hakkımın hala durduğunu gördüm. Buna rağmen hattım için fatura üst limitine ulaştığıma dair SMS gönderildi.
Bu çelişkiyi fark edince detaylara baktığımda, hattımda internet paketim olmasına rağmen sanki paketim bitmiş gibi ek ücretlendirme yapıldığını anladım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen taleplerime herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım ya da paketim varken haksız yere ücretlendirilmiş görünen bu ek tutarın iptal edilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
