to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi İçin Erişim Sorunu Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom HY 50 GB Sınırsız Sosyal Medya paketini kullanıyorum. Bu ay, her ay yüzlerce lira ödediğim bu paketle sosyal medyaya ya hiç erişemiyorum ya da eriştiğim zamanlarda paket sınırsız olmasına rağmen internet kullanımım normal internet paketimden düşüyor. Uygulama paketimin bittiğini bildirmese de bu durumun farkına bile varmayacaktım.
Sınırsız olduğu belirtilen bu paket için 670 TL ödeme yapmama rağmen, aşım olmaması için ek olarak 320 TL’ye tekrar paket almak zorunda kaldım. Türk Telekom, sunduğu hizmetin gereğini yerine getirmediği için hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bu sorunla daha önce karşılaşmadıklarını söyleyip bir çözüm sunmadılar.
Mağduriyetimin incelenerek fazla kullanım ücreti ve ödediğim ek paket tutarının tarafıma iade edilmesini, sosyal medya paketimin söz verildiği şekilde gerçek anlamda sınırsız ve sorunsuz çalışmasının sağlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir günde mümkün olmayan bir kullanım. Sınırsız sosyal medya adı altında paket satıp kullanımlar normal internetten gidiyor. 650₺ lik faturam 1000küsur şu an. Karşımızda muhatap bile yok. Mahkemeye vereceğim.
