Bilet Tarih Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

22.07.2026 tarihinde Biletini Al uygulaması üzerinden, 02.10.2026 tarihinde Jolly Joker İstanbul Marina’da gerçekleşecek Deha Bilimlier konseri için 2 adet bilet satın aldım ve toplam 3.420 TL ödedim. Biletleri cüzdana eklemek için 28.09.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde, bilet tarihinin 25.09.2026 olarak değiştiğini ve konser tarihinin geçmiş cuma günü olarak gözüktüğünü fark ettim.

Bugün Biletini Al müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konser tarihini değiştirdiklerini ve bilgi mesajı gönderdiklerini, benim bunu görmemiş olmamdan dolayı sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Görüşmede adeta “mesaj atarız, görmezseniz paranız yanar, kurallarda yazıyor” anlamına gelen, son derece umursamaz bir ifade kullanıldı. İnsanların aylar öncesinden bilet alıp yurt dışında, yoğunlukta veya hasta olabileceği gerçeği tamamen göz ardı edilirken, tek taraflı tarih değişikliğinin faturası bize kesilmeye çalışıldı. Bu konsere gidebilmek için pek çok planımı değiştirdim ve şu an hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıpranmış durumdayım.

Hiçbir şekilde makul bir telafi veya çözüm sunulmaması, hem Biletini Al uygulamasına hem de Jolly Joker tarafına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ne bilgilendirmenin sağlıklı yapıldığını ne de müşteri memnuniyetinin gözetildiğini düşünüyorum.

Ödemesini kartla yaptığım 3.420 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya Jolly Joker İstanbul Marina’da gerçekleşecek ilk Deha Bilimlier konserine, aynı koşullarda 2 adet biletimin ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hem Biletini Al hem de Jolly Joker tarafından birlikte ele alınarak acil şekilde giderilmesini rica ediyorum.