50 Gündür Çözülemeyen Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 9 Eylül’de arıza kaydı açtım, ancak sorun çözülmedi ve 19 Eylül’de internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 50 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki defa hat iptal talebinde bulundum, hatta iptal talebimi geri çekmeme rağmen yine de hiçbir çözüm sunulmadı.

Her seferinde bana “altyapıda sıkıntı var” deniyor, fakat aynı apartmanda diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken sadece benim internetim yok. Teknik ekip adresime geldi, ancak sorun giderilemedi. Kullanmadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve taahhüt sürem de devam ediyor.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz hat iptali hakkımın tanınmasını ve bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Türk Telekom’a sesleniyorum: Lütfen bu sorunu acilen çözün ve mağduriyetimi giderin!