Hotspot Paylaşımında 30 GB Sınırı Ve Sınırsız İnternet Vaadi Çelişkisi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilerken “sınırsız internet” vaadiyle paket yaptım. Ancak bugün fark ettim ki internet sadece telefonda sınırsız, bilgisayar ve diğer cihazlarda hotspot olarak paylaşım yapabildiğim kullanım 30 GB ile sınırlandırılmış. 30 GB’tan sonrası tamamen kesiliyor ve internet paylaşımı yapamıyorum.

Ben bu paketi alırken bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, “sınırsız internet” denirken hotspot kullanımının 30 GB’la sınırlı olacağının özellikle vurgulanmasını beklerdim. Uygulama ekranında ve paket detaylarında da bu durum yeterince şeffaf ve anlaşılır değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, lafı dolandıran cevaplar verilip yönlendirmelerle konu geçiştirildi, sorunum çözülmedi. Bu durumun bir nevi hotspot tuzağı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt yenilerken vaat edilen “sınırsız internet” ifadesinin gereğini yerine getirerek hotspot kullanımındaki bu 30 GB sınırının kaldırılmasını ya da paketin, hak kaybı yaşamadan iptal edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.