Türk Telekom Şebeke Çekim Problemi Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

26.07.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım; o günden bu yana hem Samsun Ayvacık Yeniköy Köyü Dereiçi Mahallesi’nde hem de Ankara Sincan Tandoğan Mahallesi Yaşama Sevinci Sokak’ta hat çekiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle telefon görüşmeleri sırasında şebeke çok zayıf, sık sık kesilmeler oluyor ve sağlıklı konuşma yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Sincan bölgesi için herhangi bir şebeke sorunu görülmediğini, köy için ise iyileştirme çalışmalarının henüz o bölgeye yapılmadığını söylediler. Yani yaşadığım çekim problemi kabul edilmediği için düzeltilmesi yönünde somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık bir yıllık taahhüdüm olduğu, ayrılmak istersem 1300–1400 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Hem bulunduğum iki bölgede de düzgün kullanamadığım bir hat için ücret ödüyorum, hem de bu şebeke sorunu nedeniyle operatör değiştirmek istediğimde cayma bedeli ödemem isteniyor.

Kullanamadığım hizmet için mağdur edilmek istemiyorum. Ya bulunduğum bölgelerdeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ya da cezai şart ya da cayma bedeli yansıtılmadan hattımı ücretsiz şekilde iptal edip başka operatöre geçmeme olanak sağlanmasını talep ediyorum. Üst köşede göründüğü gibi bir gidip geliyor; bazen o çubuklar konuşma sırasında tamamen kayboluyor.