Sincan’da Sinyal Sorunu Ve Aylık Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 4 adet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 4 aydır Ankara Sincan’da, bulunduğum konum ve çevresinde hat çekimi neredeyse sıfıra yakın düzeyde ve doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Buna rağmen her ay taahhütlü abonelik bedellerini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden sadece bölgede bakım ve iyileştirme çalışması olduğu söyleniyor, ancak bu çalışmaların ne zaman tamamlanacağı ve hizmetin ne zaman normal seviyeye döneceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Yıl 2026 olmuş, her yerde 5g hizmeti reklamı yapılırken, Başkent Ankara’nın bir ilçesinde temel iletişim hizmeti bile sağlanamıyor.

Ben Türk Telekom Genel Müdürlüğü ile hizmet anlaşması yapmış bir aboneyken, sorunu çözmek yerine bölge müdürlüklerine yönlendirilmem ve hâlâ adım atılmaması kabul edilebilir değil. Ailemle dahi sağlıklı iletişim kuramazken, bu koşullarda yüksek abonelik bedelleri alınmasını hem haksız hem de etik bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, 05*****1365 numaralı hattım ve diğer aboneliklerim için, çekim sorununun yaşandığı dönem boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura bedellerimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.