Türk Telekom Şebeke Çekim Problemi Ve Fazla Fatura

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom Prime 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Malatya Battalgazi ve Yeşilyurt ilçelerinde, bulunduğum her yerde telefonum çekmiyor, neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı görüşme yapamıyor ve internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta güncelleme yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Daha sonra tekrar arıza kaydı oluşturdum, bu kayıt ise ancak 3–4 gün sonra yanıtlandı ve buna rağmen sorun çözülmedi, hala aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Sürekli ve her yerde yaşanan bu çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim.

Ayrıca bana aylık 800 TL olarak belirtilen tarife ücretinin faturama 1000 TL olarak yansıdığını gördüm. Hem hattı düzgün çekmeyen hem de taahhüt ettiğinden fazla ücret yansıtan bir hizmetle karşı karşıyayım. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6844’tür.

Türk Telekom’un öncelikle bulunduğum bölgelerdeki şebeke sorununu kalıcı olarak gidermesini, ayrıca tarafıma taahhüt edilen tarifeden fazla yansıtılan ücretin düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Eğer şebeke sorunu çözülemeyecekse, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını istiyorum.