Türk Telekom Sabit Ev İnternet Arızası Çözüm Sunulmuyor Ve Haksız Fatura Talepleri

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır devam eden bir arıza olmasına rağmen, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli arıza kaydı açmama rağmen kimse gelip sorunu yerinde incelemiyor, internet bağlantımı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca talep bırakmama rağmen “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS’ler geliyor ancak gerçekte hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetleri üzerinden kayıtlarım bulunmasına rağmen ne saha ekibi yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.

İnterneti hiç kullanamamama rağmen 3 aylık süreçte benden 3 kez 940 TL tutarında fatura talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hizmet verilmeyen bir dönem için ücret istenmesini son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

7045817032 numaralı aboneliğime ait sabit ev internet hattımın arızasının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.