Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti için kızımın ikamet ettiği Ankara Yaşamkent Mahallesi 3206. Sokak, bina no 7 adresinde yaşadığımız bağlantı sorununu belirtmek istiyorum. 1 Kasım 2026 tarihinden bu yana adreste hiç internet bağlantısı yok, modem üzerinden hiçbir şekilde internete erişim sağlanamıyor.

Yaklaşık iki gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk, ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Ne SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ne de ekipler fiilen gelerek sorunu yerinde kontrol etti.

Kızımın evinde internetin uzun süredir kesik olması hem günlük ihtiyaçlarını hem de iş/okul süreçlerini olumsuz etkiliyor. Arızanın acil olarak giderilmesini, hattın yeniden aktif ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve uzun süreli kesintiden dolayı fatura yansıtılacaksa mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.