Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit ev internetim yaklaşık iki aydır altyapı sorunu nedeniyle hiç çalışmıyor. Temmuz ayından bu yana defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum, buna rağmen fatura çıkmaya devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse 50 defa aradım. Her aradığımda ertesi gün sorunun çözüleceği, altyapı çalışmasının tamamlanmak üzere olduğu söyleniyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. 2026 yılında yaşıyoruz, orta çağda değiliz; buna rağmen ne gelen bir teknik ekip var ne de bölgede yapılan somut bir çalışma görebiliyorum, sadece telefonla oyalandığımı hissediyorum.

İstanbul Pendik Kurtköy Yenikent Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve dairemde internet hizmetini kullanamadan fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Uzun süredir devam eden bu altyapı sorununun net bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözülmesini, internet hizmetimin eksiksiz olarak aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.