Türk Telekom Randevusuna Uymaması Ve Bilgilendirme Yapmaması

İstanbul Bağcılar’da bulunan adresim için Türk Telekom fiber internet altyapısı konusunda randevu verildi ve 13 Kasım günü 13.00–18.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen belirtilen saatler içinde kimse gelmedi ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Mevcut internet aboneliğim için yapılan bu işlemde, müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka gelineceği, randevunun kesin olduğu söylendi ancak buna rağmen randevuya uyulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Türk Telekom’un randevuya neden uyulmadığını açıklamasını, gerekli ekibin en kısa sürede gelerek işlemi tamamlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.