Muğla Dalaman’da bulunan adresime Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber ev interneti bağlatma sürecim adeta bir sabır testine dönüştü. Apartmanıma Türk Telekom tarafından fiber hattın gelmesiyle birlikte mevcut internet sağlayıcımı değiştirmek istedim, ancak adresimde fiber göründüğü için mecburen fiber almak zorunda kaldım. Ocak ayının 17’si gibi bu süreç için başvurumu yaptım.
Başvurumun ardından önce Türk Telekom ekipleri adresime geldi ve dairede fiber olmadığı için işlem yapamayacaklarını, sistemlerine de dairede sinyalizasyon sorunu olarak giriş yaptıklarını söylediler. Bunun üzerine ev sahibimle görüşüp apartmandaki tüm dairelere kendi imkanlarımızla fiber hattı çektirdik. Sonrasında Vodafone ile görüştüğümde dairede fiber ölçümü yapılıp sinyalizasyon sorunu yaşandığı söylendi. Dairede ölçüm yapılabilecek bir hat olmadığını, yeni fiber çektirdiğimi belirttiğimde sağ olsun, Türk Telekom ekipleri aynı gün içinde tekrar gelip cihazı taktılar.
Ardından Vodafone ekibi gelip modemi bağladı, bu kez de IP sorunu yaşandığını söylediler. Geçen hafta 48 saat içinde benimle iletişime geçmesi gereken danışmanım, ancak ertesi hafta sabah 10.00’da arayarak apartmana çekilen fiberde sorun olduğunu ve teknik ekibin tamir etmesi gerektiğini, bunun için de Nisan ayına tarih verildiğini iletti. Yani Ocak’tan beri internet bağlatmaya çalışırken, en erken Nisan ayına randevu veriliyor.
Bu süreçte internete erişemediğim için geçen ay 2.500 TL fatura ödemek zorunda kaldım, bu ayı ise yalvar yakar alabildiğim hediye internetlerle geçirdim. Her mağduriyetimi anlattığımda “hediye internet tanımlanması için sisteme giriyorum” denilmesine rağmen, bunu alabilmek için 4–5 defa peşine düşmem gerekti. Öğrenciyim ve freelance çalışıyorum, sürekli internete ihtiyacım var ve kazandığım para ancak kendime yetiyor; ek paketlerle ayı çıkarmam artık mümkün değil.
Türk Telekom’dan beklentim, apartmana çekilen fiberle ilgili arızayı Nisan ayını bekletmeden, mümkün olan en kısa sürede çözmeleri. Eğer bu sorunu yakın zamanda çözemeyeceklerse de illa fiber kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum; daha önce tüm işlerime yeten bakır kablodan internetimi kullanmama tekrar izin verilmesini talep ediyorum. Uzayan aktivasyon süreci nedeniyle başvurunun iptal edilip her şeyin başa sarılacağı bir döngüye sokulmak değil, makul bir sürede, istikrarlı bir internet hizmetine erişmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar