Türk Telekom Randevu Tarihi Sürekli Değiştiriliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım; seçtiğim tarih sistemden otomatik değiştirildi. Müşteri hizmetlerini arayıp yeni randevu tarihi almak istediğimi söyledim, fakat başvurunun iptal edilip yeni başvuru yapılması gerektiği söylendi. Başvuru iptalini onaylayıp yeni başvuru yaptım ve istediğim tarihi seçtim; tarih değişikliği olmaması için şikayet kaydı oluşturuldu. Fakat sonra tarih tekrar değiştirildi. Müşteri hizmetlerini arayıp yeni şikayet kaydı oluşturdum; bu sefer de size 7 gün içinde bağlantı için bilgi verileceği söylendi. Benim bağlantı yaptırmak istediğim tarih 20.06.2026 idi. 20.06.2026 tarihinde saat 18:34’te Türk Telekom beni arayıp randevu saati ve tarihini verdi. Verilen tarih 20.06.2026 saat 08:30‑13:30 arası; bu benim istediğim gün ve zaman aralığıdır, doğru. Ancak “işlemi onaylıyor musunuz?” diye 18:34’te beni aradıkları için randevum geçmiş gibi oldu. 4441444’ı aradım, 3 farklı kişiye aktarıldım; derdime hiç kimse çare bulamadı. Son konuştuğum kişi telefon çekmiyormuş gibi hareketler yaptı, arada müzik dinletti, hatta problem varmış gibi davranarak beni oyaladı; telefonu kapatmayarak bekledim, daha sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Kaydedilen ses kayıtlarında her şey ortada. Türk Telekom’un bu mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum; aksi takdirde gerekli mercilere başvurup oyalama ve söylenen hizmetin verilmediği için şikayette bulunacağım. Konu hakkında ivedilikle geri dönüş yapılmasını bekliyorum.