Türk Telekom Randevu Saati Uyumsuzluğu Ve Uzun Bekleme Süresi

Balıkesir merkezde yaşayan bir öğrenciyim ve aynı zamanda çalışıyorum. Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 26 Ekim’de işlemi başlattıktan sonra teknik servis ekipleri beni arayarak 27 Ekim sabah 10.30’da evde olmam gerektiğini, o saatte gelip nakil işlemini yapacaklarını söylediler. Bana gelen SMS’te de 08.30–13.30 saatleri arasında geleceği bilgisi yer alıyordu.

Verilen saat aralığına uymak için ne derse gidebildim ne de işe gidebildim, tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Ancak saat öğlen 3 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan, bilgi veren herhangi biri. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama yapılmadı, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, başka hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem öğrenci hem çalışan biri olarak bütün günümün boşa gitmesine ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar duyarsız davranılmasına gerçekten tepki duyuyorum. Randevu verilen saatlere uyulmasını, en azından gelinmeyecekse önceden aranıp net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, işlemin en kısa sürede net bir randevu saati verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.