Türk Telekom Prime'da Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Kesinti, Düşük Hız Ve Kalitesiz Hizmet

Türk Telekom Prime müşterisi olarak hem mobil hat hem de ev interneti hizmetlerinde uzun süredir ciddi bağlantı ve hizmet kalitesi sorunları yaşamaktayım. İnternet erişimi çoğu zaman verimsiz hale geliyor, hatta bazı dönemlerde Türk Telekom mobil uygulamasına dahi giriş yapamıyorum.

Mobil hattımda telefon görüşmeleri sırasında sık sık kopmalar yaşanıyor ve bu durum iş ve özel hayatımdaki önemli görüşmeleri sağlıklı bir şekilde gerçekleştirmemi engelliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uzun süre beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Adıma kayıtlı olarak kullandığım ev interneti hizmetinde de benzer problemler mevcut. Ev interneti bağlantısı stabil çalışmıyor, sık sık kesintiler ve düşük hız sorunları nedeniyle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyoruz. Tüm bu aksaklıkları Ankara’daki adresimde yaşamaktayım.

Yüksek ücretler ödememize rağmen sunulan hizmetin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir bir durum değildir. Mobil hat ve sabit internet hizmetlerimde yaşanan kopma, çekmeme, hız ve bağlantı sorunlarının ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve telefon görüşmelerimizde kesinti olmadan, stabil ve kaliteli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.