to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te Çekim Sorunları Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum, şu anda Prime 80 GB tarifesindeyim ve İstanbul Fatih’te, yedinci katta oturuyorum. Evimin içinde özellikle telefonda internette sürekli kopmalar, çekmeme problemleri yaşıyorum. Yıllardır aynı yerde oturmama rağmen bu sorun düzeltilmediği gibi, ev internetim de bir kat üste çıktığımda neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor.
Bu çekim ve internet problemi yaklaşık 7–10 senedir devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom’la en az iki kez görüştüm, son görüşmem de yaklaşık 3–4 sene önceydi. O zaman da sadece “kontrol edeceğiz” denilip herhangi somut bir iyileştirme yapılmadı, sürekli ertelenen ve geçiştirilen bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Şu anda hattımda yaklaşık 10 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Ancak evimde sağlıklı hizmet alamadığım, yıllardır süregelen bu çekim ve kopma sorunları çözülmediği için taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve operatör değiştirme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih Kariye İmareti Sokak’ta, Prime 80 tarifesiyle kullandığım Türk Telekom hattım 6. Katta neredeyse hiç çekmiyor. Uzun süredir bu adreste yaşıyorum ve 5–7 senedir aynı sorun devam ediyor, evin içinde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, kayıt açıldı ve “bakacağız” denildi ancak hiçbir iyileşme sağlanmadı, tarafıma da somut bir çözüm sunulmadı.
Yıllardır devam eden bu çekim problemi nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Adresimdeki kapsama sorununun resmi olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Buraya gelip şikayetleri okuyan arkadaşım Türk Telekom ile ilgili çekme problemin varise çözülmesini bekleme hattını değiştir.
Berbat
Türk Telekom mobil hatımla 7–10 yıldır kesinti ve çekim sorunu yaşıyorum, evimde internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. Son görüşmemden bu yana hiçbir gelişme olmadı ve taahhüt iptali ile operatör değiştirme talebinde bulunuyorum.
