Türk Telekom Prime Faturasına Yansıtılan Haksız Kapama Ücreti

Bursa Nilüfer ilçesi Balkan Mahallesi Begonya Sokak’taki ev internetim için Türk Telekom Prime hizmeti kullanıyorum. Bugün incelediğim faturamda toplam 1.186,75 TL borç çıktığını ve bunun içinde yaklaşık 540 TL civarında fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, faturayı sadece birkaç gün geç ödediğim için kapama ücreti adı altında alındığı söylendi. Neredeyse bir fatura bedeli kadar ek ücret talep edilmesi bana hem haksız hem de aşırı geldi, faiz mi işletiliyor yoksa bu nasıl bir uygulama anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir kapama ücreti olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Birkaç günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ben sadece asıl fatura bedelimi ödemek, bu fazla yansıtılan tutarın ise tamamen silinmesini istiyorum.

Kapama ücreti adı altında yansıtılan bu yaklaşık 540 TL’lik fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın makul, sözleşme ve yasalara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.