Türk Hava Yolları’nın Öğrenci Bileti İptali Ve Hakem Heyeti Kararına Yanıt Vermemesi

Türk Hava Yolları’ndan öğrenci bileti kapsamında satın aldığım Vilnius – İstanbul uçuşum, THY kaynaklı olarak iptal edildi. Öğrenci bileti şartlarına göre bilet değişiklik hakkım bir yıl boyunca geçerli olmasına rağmen, THY bu hakkı yalnızca 30 günlük bir öteleme ile kısıtladı ve bu durum mağduriyetime neden oldu.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti kararına göre ya Vilnius – İstanbul bileti tarafıma yeniden tanımlanmalı ya da bilet ücretimin iadesi yapılmalı. 06.10.2026 tarihinde THY’ye süreçle ilgili geri bildirim oluşturmama rağmen, aradan geçen zamana karşı tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve karar doğrultusunda hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.

Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen, Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmanın bu kadar uzun süre sessiz kalmasını ve kararı yerine getirmemesini kabul edemiyorum. Vilnius – İstanbul uçuş biletimin karara uygun şekilde yeniden tanımlanmasını ya da bilet ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde icra takibi de dahil olmak üzere yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.