Faturada 600 TL Hizmet Kapama Ücreti Haksız Yansıtılması

Türk Telekom ev interneti Yalın 100 Mbps’e kadar limitsiz hiper internet aboneliğim için kesilen Aralık 2025 faturamı incelediğimde, bir aylık fatura gecikmesine uygulanan gecikme faizinin sadece 12,20 TL olmasına rağmen, faturama “Hizmet Kapama Ücreti” adı altında 600,00 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

İnternet hizmetim hâlâ aktif olarak devam etmekte olup aboneliğimde herhangi bir fesih veya kapama durumu yaşanmamıştır. BTK tarafından belirlenen borçtan dolayı alınabilecek açma‑kapama bedellerinin çok üzerinde olan ve neredeyse bir aylık paket ücretimden bile fazla olan bu 600 TL tutarındaki bedelin hangi yasal dayanakla tarafıma yansıtıldığı konusunda hiçbir makul açıklama bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, detaylı bir bilgilendirme yapılmamış ve olumlu bir sonuç alınamamıştır. Faturası gecikmiş olsa bile hizmeti fiilen açık olan ve aboneliği devam eden bir kullanıcıdan, “Hizmet Kapama Ücreti” adı altında bu denli fahiş bir bedel alınmasını kabul etmiyorum.

Aralık 2025 faturama yansıtılan 600 TL’lik “Hizmet Kapama Ücreti”nin iptal edilmesini, şayet daha sonra ödeme yapılmış ise de ödediğim tutarın bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.