Türk Telekom Prime Ev İnternetinde 6 Gün Kesinti Ve Çözüm Yok

Türk Telekom Prime sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Geçen hafta Cumartesi gününden beri, yaklaşık 6 gündür evimde internet bağlantısı yok. Modemimin tüm ışıkları yanıyor, arıza ışığı da aktif, ancak buna rağmen internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ertesi gün sorunun giderileceği söylenmesine rağmen, hiçbir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Modem ve kablolarda da herhangi bir fiziksel sorun bulunmuyor.

Kullanamadığım yaklaşık 6 günlük süreye ait internet hizmeti bedelinin faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.