Türk Telekom Prime İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler İçin Telafi Talebi

Türk Telekom Prime sabit ev interneti abonesiyim. 7 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son dün görüştüm. Her seferinde altyapıda yaşanan bir arızadan kaynaklı olduğu söylendi ve ertesi gün içinde düzeleceği bilgisi verildi. Ancak her gün “yarın düzelecek” denmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Bu kesinti boyunca internete ihtiyaç duyduğum için mecburen mobil verimi kullanmak zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil veri ve alamadığım internet hizmeti için faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.