to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom Prime ev interneti aboneliğim için 14.08.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda saat 16:00 civarında geleceği söylendi, ancak belirtilen saatte internet gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez sabah 04:00’te düzeleceği bilgisi verildi, fakat 16.08.2026 sabah saat 10:00 itibarıyla hâlâ internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte modemi defalarca açıp kapattık, reset attık, tüm kabloları kontrol ettik ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramamıza rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece beklememiz söyleniyor. Yaklaşık 2 gündür internetimiz yok ve mağdur ediliyoruz.
İnternet hizmeti alamadığım bu süre için fatura yansıtılmamasını, gerekli ise ücret iadesi yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Adresim İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi 2379. Sokak civarındadır.
