Türk Telekom Prime Ailece 30 Tarifesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 30 Gün Bekleme Şartı

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom Prime Ailece 30 tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeye geçerken diğer hatlarımı kullanabilmem için 30 gün beklemem gerektiğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom’un internet sitesinde de böyle bir bekleme şartına rastlamadım, ayrıca bayilerde de bu bilginin sistem üzerinde görünmediği ifade edildi. Tarife hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, bu durumun nitelikli hile boyutuna vardığını ve bu sayede pek çok kullanıcının mağdur edildiğini düşünüyorum.

Ortak paylaşım yapacağım numaralar için bu bekleme süresi boyunca en az iki adet fatura tahsil edileceği, yani şirketin bu süreçten maddi kazanç sağladığı açıkça görülmektedir. Bu bilgilendirme eksikliğinin kullanıcı aleyhine, tamamen gelir odaklı bir uygulama olduğu ve dürüst ticari anlayışla bağdaşmadığı kanaatindeyim.

Sonrasında tarafıma iletilen bilgilerde 30 gün bekleme zorunluluğu olduğunun söylenmesi üzerine kendimi adeta aldatılmış gibi hissettim. Eğer böyle bir şart varsa, bunun baştan, açık ve anlaşılır şekilde hem satış anında, hem web sayfasında, hem de bayilerin görebileceği şekilde sistemde belirtilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Bu nedenle, Prime Ailece 30 tarifesindeki diğer numaralarım için hiçbir bekleme süresi uygulanmadan koşulsuz geçiş hakkı tanınmasını ya da bu mümkün değilse hattımı taşımam halinde süreç boyunca ve sonrasında çıkacak tüm faturaların Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de diğer kullanıcıların bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Buradaki nitelikli durumun derhal koşulsuz düzeltilmesini istiyorum