Türk Telekom Prime 60 GB Paket Yenilemesinde Zorunlu Ücret Artışı Ve Haksız Kullanım İddiası

Türk Telekom’un Değerli Prime 60 GB kampanyasını 26.11.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor. Hattım için taahhüt yenileme ekranına baktığımda, mevcut kullanımımdan çok daha yüksek internet hakkı içeren ve buna bağlı olarak daha pahalı tarifeler dışında seçenek sunulmadığını gördüm.

Geçen hafta taahhüdümün bitmesine kısa süre kala şirketiniz tarafından aranarak tarifeler hakkında bilgilendirildim. Telefonda da yine mevcut kullanımımın üzerine çıkan, daha pahalı paketler önerildi. Mevcut tarifemden memnun olduğumu ve aynı paketi yenilemek istediğimi özellikle belirttiğimde, internet kullanımımın tarifedeki haktan daha fazla olduğu ve bu nedenle sistemin daha yüksek paketler önerdiği söylendi. Üstelik aştığım iddia edilen kullanım miktarının sadece 2 GB olduğu ifade edildi.

Tüketici olarak bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Her yıl sürekli daha yüksek ve daha pahalı bir tarifeye geçmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mevcut Değerli Prime 60 GB paketimin, makul ve erişilebilir bir fiyat üzerinden tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımın sonu 4104 ile biten numaramı başka operatöre taşıma işlemini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.