Taahhüt Yenilemede Aşırı Faturalar Ve Şeffaf Tarife Talebi

Yıllardır başka operatöre geçmeden Türk Telekom hattı kullanıyorum. Buna rağmen her taahhüt yenileme döneminde bana hep yüksek meblağlı paketler öneriliyor ve hiçbir zaman gerçekten uygun fiyatlı bir tarifeden faydalanamıyorum.

Son taahhüt yenilememde de, operatör değiştirmemek için Türk Telekom’un önerdiği Değerli Prime 60 GB paketini 996 TL olarak kabul ettim. Ancak yaklaşık 3 aydır faturalarım 1500 TL’ye yakın geliyor ve her ay beklediğimden çok daha yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Yüksek faturalarım Haziran, Mayıs ve Nisan 2026 dönemlerinden itibaren bu şekilde gelmektedir.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak senelerdir müşterileri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bana bunun en uygun paket olduğu söylendi ve ek bir çözüm sunulmadı. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen paket tutarıyla faturaya yansıyan tutar arasındaki ciddi farkın açıklanmasını ve haksız ücretlendirmelerin varsa iadesini talep ediyorum.

Yıllardır Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olarak, taahhüt yenileme dönemlerinde daha şeffaf, net ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmek ve faturalarımın tekrar gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini istiyorum.