Yıllardır Müşteriyim Tarife Yenilemede Yüksek Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu an mobil hattımda Değerli Prime 70 GB tarifesini kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 10.12.2025 tarihinde sona eriyor. Şu anda bu tarife için aylık 680 TL ödüyorum ancak taahhüt yenileme sürecine girdiğimde, tarifeme denk gelen yeni paketlerin 912 TL’den başladığı bilgisini aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma iki farklı tarife önerildi, ancak bana “uygun” olarak sunulan teklif bile 912 TL oldu, diğer seçenek ise daha da yüksek fiyatlıydı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak, özellikle aynı kapsayıcılıkta bir tarifeye bu rakamların teklif edilmesi beni oldukça üzdü.

Türk Telekom’da kalmak istiyorum, hattımı taşımayı aslında hiç düşünmüyordum. Ancak mevcut ödediğim 680 TL’ye yakın, en azından 700–800 TL bandında, yine Değerli Prime 70 GB tarifeme denk kapsayıcılıkta daha ödenebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyatlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Tarifemin, uzun yıllardır müşteriniz olmam da göz önünde bulundurularak, daha makul bir seviyeden yenilenmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.