Aynı Prime Tarifesinde 354 TL Farkın Açıklanması Ve Eşit Teklif Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Değerli Prime 60 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 9 Eylül 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken aylardır Türk Telekom tarafından defalarca arandım, ancak her aramada sadece mobil uygulamada zaten gördüğüm standart teklifler tekrar edildi, mevcut müşteriliğime özel hiçbir ek indirim veya avantaj sunulmadı. Son dönemde bu aramalar tamamen kesildi.

Asıl rahatsız edici nokta ise aynı yenileme tarifesinin farklı müşterilere ciddi oranda farklı fiyatlarla sunulması. Türk Telekom uygulamasında bana “Yeni Nesil Prime sınırsız Tarifesi” sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içerecek şekilde 12 ay taahhütlü aylık 1.185 TL olarak gösteriliyor. Buna karşılık yakın arkadaşımın hesabında aynı “Yeni Nesil Prime sınırsız Tarifesi” aynı kullanım haklarıyla ve yine 500 TL hediye çeki ile diğer Prime avantajları dahil olmak üzere aylık 831 TL olarak sunuluyor. Aradaki fark aylık 354 TL’ye, 12 aylık taahhüt süresi boyunca ise toplam 4.248 TL’ye ulaşıyor.

Bir müşteriye yaklaşık %37 indirimle 831 TL teklif edilirken, başka bir mevcut müşteriye yaklaşık %22 indirimle 1.185 TL sunulmasının hangi objektif kritere göre belirlendiğini öğrenmek istiyorum. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen haftalardır tekliflerimin güncellenmemesi ve daha avantajlı bir yenileme seçeneğinin sunulmaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç hafta kalmış olmasına rağmen, daha uygun bir teklif gelir umuduyla beklememe karşın herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Talebim net ve makul: Yakın arkadaşıma sunulan 831 TL’lik Yeni Nesil Prime sınırsız tarifesinin aynı koşul ve haklarla hattıma da tanımlanmasını istiyorum. Bu teklif sağlandığı takdirde Türk Telekom’da kalmaya devam edeceğim; aksi durumda, mevcut piyasa koşullarında diğer operatörlerin daha cazip hale gelen kampanyalarını değerlendirerek hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Türk Telekom’dan “kişiye özel teklif” ifadesiyle geçiştirilen standart bir yanıt yerine, aynı tarifede oluşan aylık 354 TL’lik fiyat farkına ilişkin somut ve tatmin edici bir açıklama ve buna paralel olarak eşdeğer bir yenileme teklifi bekliyorum.