Türk Telekom Personelinin Kaba Tutumu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

04.08.2026 tarihinde Eskişehir Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne, vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan internet aboneliğini kendi üzerime almak için başvuruda bulundum. Yaklaşık bir saat sıra bekledikten sonra işlemlerim için görüştüğüm kadın personel, diğer mirasçıların haklarından feragat ettiklerine dair imzalı bir yazı getirmem gerektiğini söyleyerek bana bir kağıt uzattı ve bunu imzalatıp getirmemi istedi.

Ertesi gün istenen kağıdı diğer mirasçılara imzalatarak tekrar kuruma gittim ve yeniden sıra aldım. Sıram geldiğinde bu kez başka bir personel, imzalatıp getirdiğim kağıdın belge niteliği taşımadığını, kağıttaki cümlenin A4 kağıdına yazılması gerektiğini ve bunu “mantıken benim düşünmem” gerektiğini söyleyerek işlemimi yapmadı. Kendi personelinizin yönlendirmesi doğrultusunda hareket etmiş olmama rağmen, sanki hata bendeymiş gibi davranılması, A4’e yazmayı düşünmemem üzerinden adeta saygısız bir tutum sergilenmesi ve üstü kapalı bir eleştiri yapılması beni son derece rahatsız etmiştir.

Eksik ve yanıltıcı bilgi veren personelinizin hatayı kendisinde görmeyip, basit bir işlem için üçüncü kez kuruma gelmemi istemesi ve bana karşı kullandığı aşağılayıcı üslup nedeniyle Eskişehir Türk Telekom İl Müdürlüğü personelinden şikayetçiyim. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personelin tutumu ve yanlış yönlendirmesi hakkında uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.