Türk Telekom Onaysız Freshiofun Aboneliği Ve 319 TL Ücretin Faturadan Silinmesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Aksaray ilinde hizmet almaktayım. Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde hattımda Freshiofun adlı oyun servis aboneliği başlatılmış ve aylık 319 TL ücretli olduğu SMS ile tarafıma bildirilmiştir. 10 Ağustos tarihinde gelen bu SMS sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde 319 TL’lik bu tutarın faturama yansıtılacağını gördüm.

Abonelik SMS’ini görür görmez hemen belirtilen şekilde iptal işlemini gerçekleştirdim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak onayım dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ücretlendirmeyle ilgili işlem için bana başka bir numara verdi ancak bu numara arandığında kullanılmadığını ve hiçbir şekilde ulaşılamadığını gördüm.

Onayım dışında başlatılan Freshiofun aboneliğine ilişkin 319 TL’lik haksız ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu ücretlendirmeye sebep olan işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının araştırılmasını, hattım üzerinden onaysız işlem yapılmasının engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram ve 537692** numaralı hattım üzerinden yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.