Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Alınmadı Ve Fatura Ücretleri Üç Katına Çıktı

Adıma kayıtlı ve 8 yaşındaki kızım tarafından kullanılan faturalı mobil hatta ait taahhüdümün Şubat 2025’te bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüt bitişi sonrasında, daha önce aylık yaklaşık 450 TL ödediğim tarife yerine her ay otomatik olarak 1200 TL civarında fatura kesilmeye devam edilmiştir.

Şu an tarafıma sunulan tarifeler ise 50 GB ve yaklaşık 880 TL civarında olup, mevcut eski tarifeme denk, benzer içerikte ve makul fiyatlı bir tarife sunulmamakta, neredeyse önceki ödediğimin iki katına yakın fiyatlarla karşı karşıya bırakılmaktayım. Bu durumun özellikle çocuk tarafından kullanılan bir hat için hem bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi hem de bu derece yüksek fiyatlandırma uygulanması beni oldukça mağdur etmiştir.

Bugün sabah saat 10:20 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturamın ve tarifemin detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitişiyle birlikte neden bilgilendirilmediğimi ve bu tutarların nasıl oluştuğunu sorduğumda, yaklaşık 30 dakika boyunca kayıt açılmayacağı ve herhangi bir inceleme yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim karşılanmadı.

Şubat 2025’ten bu yana kesilen 1200 TL civarındaki faturaları kabul etmediğimi, bu tutarlara itiraz ettiğimi, taahhüt sonrası bana tarifeme eş değer, makul bir teklif sunulmadığını ve uygulanan fiyatlandırmanın fahiş olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Taahhüt bitişi sonrası yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, faturalarımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma önceki tarifeme denk, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.