to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı ve 8 yaşındaki kızım tarafından kullanılan faturalı mobil hatta ait taahhüdümün Şubat 2025’te bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüt bitişi sonrasında, daha önce aylık yaklaşık 450 TL ödediğim tarife yerine her ay otomatik olarak 1200 TL civarında fatura kesilmeye devam edilmiştir.
Şu an tarafıma sunulan tarifeler ise 50 GB ve yaklaşık 880 TL civarında olup, mevcut eski tarifeme denk, benzer içerikte ve makul fiyatlı bir tarife sunulmamakta, neredeyse önceki ödediğimin iki katına yakın fiyatlarla karşı karşıya bırakılmaktayım. Bu durumun özellikle çocuk tarafından kullanılan bir hat için hem bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi hem de bu derece yüksek fiyatlandırma uygulanması beni oldukça mağdur etmiştir.
Bugün sabah saat 10:20 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturamın ve tarifemin detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitişiyle birlikte neden bilgilendirilmediğimi ve bu tutarların nasıl oluştuğunu sorduğumda, yaklaşık 30 dakika boyunca kayıt açılmayacağı ve herhangi bir inceleme yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim karşılanmadı.
Şubat 2025’ten bu yana kesilen 1200 TL civarındaki faturaları kabul etmediğimi, bu tutarlara itiraz ettiğimi, taahhüt sonrası bana tarifeme eş değer, makul bir teklif sunulmadığını ve uygulanan fiyatlandırmanın fahiş olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Taahhüt bitişi sonrası yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, faturalarımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma önceki tarifeme denk, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım yıllık taahhüdümün süresi bitmeden kısa süre önce defalarca kez arandım. Her aradıklarında sistemde sorun olduğunu, tekrar arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu aramaların hiçbirinde yeni bir taahhüt başlatılmadı ve bunun müşteri hizmet...
Türk Telekom’a ait, adıma kayıtlı ve 12 yaşındaki çocuğumun kullandığı 552 *** ** ** numaralı mobil hat için bugün iznim ve bilgim dışında tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Ayda yaklaşık 225 TL ödediğim tarifedeyken, hattın taahhüdü henüz dolmamış olmasına rağmen çocuğumu arayıp 660 TL’lik bi...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indi...
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026’ya kadar aylık 286 TL ödemeli taahhüdüm varken, 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama yapılmış; o sırada telefonu eşim açmıştır. Yılbaşından sonra zam olacağı söylenerek, hiçbir açık onayımız olmadan hattım 10 GB internet içeren ve aylık 445 ...
Yorumlar